计费 & 注册常见问题解答
在美景医疗中心, 我们努力提供高质量的医疗保健和最好的患者体验. 与这些目标一致, 我们采取积极主动的方法来处理病人的账单和收款. 我们的目标是协调支付服务的效率最高, 及时并以客户为导向. 我们整理了一些常见问题，希望能帮助您了解这些服务，并回答您可能遇到的任何问题.
问:我如何帮助加快注册过程?
A:如果你的医生办公室提前安排了你在我们医院的服务, 我们将尽一切努力确保您在抵达前预先登记. 如果你的医生办公室无法提前安排你的服务, 您可以在服务前联系注册部门进行预注册. 如果您预先登记，您的等待时间可能会减少10分钟或更多. 当你在上班那天来到医院时, 请带上你的保险卡, 带照片的身份证和医生的处方. 如果在我们的注册过程中，您没有体验到我们对卓越的承诺, 请要求与管理人员通话.
问:为什么我每次去医院都要出示身份证?
A:我们最关心的是你的健康和安全. 我们需要您的身份证明，以确保我们访问和更新正确的医疗记录. 这也是为了保护你免受欺诈. 美国联邦贸易委员会公布的统计数据显示，超过3.2500万美国人的个人信息被他人用于非法活动. 要求提供身份证明, 我们能够保护您的个人医疗和财务信息.
问:为什么每次就诊都要带着我的保险卡?
A:为了代表你方提出保险索赔, 有必要确保我们有关于您的保险范围和具体计划利益的最新和准确的信息. 我们的政策是在每次访问之前或期间核实您的保险信息，以便我们为您提供最准确的信息.
问:为什么每次注册都要回答相同的问题?
答:我们问的许多问题要么是您的保险公司要求的，要么是为了确保我们有您最准确的信息存档. 这些信息使我们能够满足您的保险公司的要求，并在很少或不参与的情况下代表您提出索赔. 如果你有医疗保险或医疗补助, 政府规定每次访问时必须填写某些问题和表格.
问:为什么我被要求在服务当天支付自付额和免赔额?
答:我们的目标是在您接受医院服务之前为您提供全面的保险福利概述. 我们的流程使您有机会了解您的健康保险福利将如何应用于服务，并有机会询问有关您的保险福利的具体问题. 我们还将借此机会讨论您的保险未涵盖的任何金额的财务选择. 根据你方与保险公司的协议条款, 还有保险公司和医院之间的协议, 我们的做法是要求在服务之前或当天支付共同付款和免赔额.
问:我怎样付款?
A:我们接受现金、支票和大多数主要的信用卡付款.
问:我需要推荐人吗?
A:如果你有与我们签约的HMO计划, 根据您的计划设计，您可能需要您的初级保健医生的转诊/授权. 如果我们在您到达之前没有收到您预定服务的推荐, 我们有一个电话，你可以打电话给你的初级保健医生获得它. 如果你无法在那个时候获得转介，你的预约可能会被重新安排.
问:我在门诊检查/外科的职责是什么?
答:如果你的医生建议你做一个小手术, 将有一名工作人员回答有关程序安排过程的具体问题, 讨论相关的文书工作和测试, 并完成所有可能需要的预认证/授权要求，以便保险公司为您支付最大的利益. 你可能会被要求支付手术前押金, 其金额取决于你的保险范围和免赔额. 显示你财务责任的成本估算, 根据你的保险计划的福利水平和覆盖范围, 会由工作人员解释吗.
问:如果我的孩子需要门诊手术怎么办?
答:未成年患者第一次就诊时，必须有父母或法定监护人陪同. 陪同的成人负责支付账户费用, 根据上述政策概述.
问:如果我有问题或意见，我可以向谁求助?
答:注册和计费致力于提供优质的客户服务，并要求团队成员承诺实现这一目标. 如果您在任何时候对您的保险范围或账单有疑问或意见, 请与我们的病人会计部联系. 为了您的隐私, 我们需要你的口头或书面授权, 病人, 如果你以外的人要求提供你的账户信息.
问:“基于供应商”的定义是什么意思?
答:这是符合医疗保险规定的医院和诊所的医疗保险状态. 医疗保险已经确定这家医院符合这些规定，并被指定为这样的医院. 这种状态要求医院向医疗保险发送两份单独的账单, 一个给医院，一个给医生. 这意味着您可能会在一个服务日期收到两份账单和两份单独的保险公司的利益说明报表.
有用的定义
受益人: 保险受益人:从任何保险计划或政策中获得利益的人.
Claim: 为提供商提交的服务付款的请求.
共同保险: 保险公司要求受益人为符合条件的医疗费用支付一定比例的承保费用.
共付或共付: 在提供任何服务之前，保险公司与受益人之间签订的一笔特定的固定金额.
覆盖服务: 由保险单支付的服务.
免赔额: 受益人在保险单给付之前必须支付的一定金额的医疗费用.
福利解释(EOB): 保险公司对索赔处理过程的说明.
医学上必要的: 合同中规定的由保险单支付的治疗或服务.
Non-Covered服务: 保险单不提供赔偿的服务. 这些服务将在服务时由患者支付.
Pre-Certification /授权: 在提供医疗服务之前必须获得保险公司批准的特定服务要求.
供应商: 医务人员:提供医疗服务的个人或组织.